En The Inner Market creamos y curamos cada pieza con una dedicación absoluta, revisando minuciosamente cada objeto antes de que salga de nuestro taller para asegurarnos de que viaje en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos (ediciones limitadas, papelería de diseño y cápsulas exclusivas de talle único), nuestras políticas de cambio son las siguientes:
1. Cambios y Devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones de dinero, con la única excepción de que la pieza presente una falla de fábrica evidente. En cuanto a la indumentaria, al tratarse de prendas de talle único y colecciones cápsula muy pequeñas, te sugerimos revisar las medidas detalladas en la descripción de cada producto antes de realizar la compra.
2. Plazos y Condiciones para Reclamos
Si tu pieza presenta alguna falla de fabricación, por favor escribinos dentro de las 48 horas hábiles de haber recibido tu paquete a nuestro correo o vía WhatsApp.
Para que podamos evaluar el caso, te pediremos una foto o video del detalle.
El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado. No es necesario que conserves el envoltorio original si este se rompió al abrirlo, pero sí que la pieza esté intacta.
En caso de comprobarse la falla de fábrica, los costos de envío correspondientes al cambio correrán por nuestra cuenta.
3. Envíos de Piezas Delicadas (Cuadros con Vidrio)
Sabemos que los cuadros son objetos muy sensibles. Desde nuestro espacio hacemos todo lo humanamente posible para protegerlos: los embalamos con papel burbuja y refuerzos de cartón según el tipo de envío para que viajen lo más seguros posible.
Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a la empresa de correo, el trato del mismo queda fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables por los daños, roturas de vidrio o inconvenientes que el paquete pueda sufrir durante el traslado logístico. Al seleccionar el envío por correo de un producto con vidrio, el cliente asume este riesgo. No se realizarán devoluciones, reintegros ni reenvíos de piezas por vidrios o marcos rotos en el transporte. (Si preferís seguridad absoluta, te recomendamos seleccionar la opción de retiro en nuestro showroom).
4. Productos Personalizados (Cartas Natales y diseños a pedido)
Al armar un pedido personalizado, invertimos tiempo, diseño e insumos exclusivos para vos. Es responsabilidad del cliente revisar atentamente los datos brindados (nombres, fechas, horas, lugares de nacimiento, frases, etc.) antes de finalizar la compra.
Si hubo un error en los datos proporcionados por el cliente y el diseño ya fue impreso o armado (incluso si aún no fue despachado), el cambio o corrección tendrá un costo adicional de re-producción para cubrir los materiales y el tiempo de diseño invertidos. Si el paquete ya fué despachado, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Cualquier duda o situación particular que no esté contemplada acá, sabés que siempre podés escribirnos. ¡Gracias por valorar el trabajo consciente y cuidar nuestro mercado!
